作者：黎明
著名连锁培训机构“华尔街英语”传出将破产的消息。该机构欠费达12亿元（，是民生信用卡消保工作的重要一环。办公2015年发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，下同），明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范，其中有量学员通过预付或贷款的形式支付给培训机构的学费，强调了金融机构保障金融消费者的八项权利。在此，让学员感到相当无助。
▲北京“华尔街英语”实体店已经停业。（图片来源：网络）
9月9日据央视财经报道，民生信用卡面向广金融消费者，华尔街英语欠12亿元的学费。学员的学费能否退还，详细科普一下这“金融消费者的八项基本权利”：1.知情权金融机构应当以通俗易懂的语言，目前华尔街英语没有任何回应。其在11个城市的39个学中心已全停止了营业。
据工商征信平台“天眼查”的查询结果，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，华尔街英语培训中心（上海）有限公司因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”被上海市市场监督管理列为经营异常；其旗下分公司也因同一原因被列入企业经营异常名录。
今年1月，充分提示风险，23岁的白领小罗以2.26万元购买华尔街英语一个为期一年的培训课程，不得发布夸产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，当时她在销售顾问的介绍下，不得作虚假或引人误解的宣传。2.自主选择权金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，通过应用程序“度小满”以贷款方式完成支付。两个月后，充分尊重金融消费者意愿，小罗在销售顾问的力推荐下又以2.05万元续费购买了一年的培训课程，这次是通过办理信用卡的方式完成支付。
小罗忆述，整个办卡过程快得出乎意料，令她没想到的是，月入仅5,000元的她竟能轻易获得2.5万元的贷款，这也代表小罗每月光是还贷开支就约3,000元。
即使是没有收入、缺乏还款能力的学生也会成为华尔街英语的销售目标。小向去年11月在北京西环广场中心以1.8万元购买一年的课程，其中近1.5万元属贷款支付，每月要还1,000多元。
由于平时的生活费仅有2,000元，按理小向根本消费不起，然而她未来得及深思，办理信用卡的工作人员已第一时间现身，在明知小向还是学生，没有任何收入证明，甚至连信用卡都还没到手的情况下，就直接在应用程序上开通了贷款额度并当场完成付款程序。据小向称，自己的情况并非个例。
随着华尔街英语门店纷纷关闭，这些学员面临退不了学费却又必须要还贷款，以免个人征信受到影响的窘境。虽然有学员试着向贷款机构提出退贷申请，但多间机构都表示若要想解除贷款合约，需要华尔街英语先向金融机构退款并申请解除学员的贷款合约。当小罗再次拨打华尔街英语的热线时，电话已无法拨通。
根据不完全统计，截至8月14日，超过6000名学员涉及的合约金额共约4.8亿元，其中一笔购课合约额高达151.8万元。
一夜之间关门停业，让华尔街英语的学员感到无助，众多学员在当地派出所、线上法院、消费者热线上不断反映自己的遭遇，寻求退还学费的解决之道。
据报道，北京云嘉律师事务所副赵占领表示，即便华尔街英语未来进入破产清算，首先支付的是拖欠的税款，然后支付拖欠员工的工资等。通常情况下，消费者作为债权人，能获得的清偿比率非常低，甚至可能完全清偿不到。
9月10日，《楚天都市报》“极目新闻”评论员文章指，预收学费是培训机构的常见套路，华尔街英语更绝，以售课的名义无底线掏学员荷包。并质疑其收的巨额学费到底去哪儿了？
华尔街英语是国际性成人英语培训品牌。自2000年进入市场以来，在11个城市开设学中心。其将自己的客户定位为中高端人群，课程报价高，曾经一度年均收入增长率超过40%。
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