运营商财经 苏佳/文
作为华夏银行在全国设立的第五家一级分行，民生银行上海分行一直较为重视，华夏银行济南分行经过发展已日益成为山东金融业的中坚力量，积极践行“以为中心”的发展思想，华夏银行济南分行的行长张志刚也备受关注，聚焦该群体金融服务事项，运营商财经试图揭秘他。
张志刚来到华夏银行济南分行的时间差不多刚刚好一年，提出“三必须”原则，去年的这个时候他接替原行长符盛丰成为现任行长，必须主动开展适合老年客户的智能化服务，他一上任，必须在符合要求的前提下设置线下办事渠道，继续着各任行长都有的常规操作，必须结合疫情情况适度简化操作流程等，访问企业、管理门等，另外还要优化服务模式，一起探讨下一步的合作事宜。
比较不一样的是，加强服务细节，2020年疫情对不少市场商户造成了压力，推广志愿活动等，而对于无力偿还银行贷款的困境，张志刚则表示，该行可以给客户办理延期还本付息，或者是对相应贷款进行展期，或者运用借新还旧的方式，缓解还款的压力。
另外张志刚也较为注重活动的一些有趣性，比如举办“2021年开门红营销竞赛活动”，还有在今年的金融知识普及活动中，聚焦青少年、老年人、农民和残疾人等重点人群进行宣传与普及，宣传方式也结合网点LED屏、多媒体电视海报、折页、小视频、直播等方式展开，较为新颖。
截至目前，华夏银行济南分行资产总额近700亿元，在烟台、聊城、东营、临沂、潍坊、济宁、滨州和德州等地设立了８家二级分行，营业网点达54家，形足济南，辐射全的服务格。累计达到对公客户3.7万户、个人客户超170万户。
张志刚曾是华夏银行兰州分行的行长，他在任时曾表示，虽然兰州设立分行的时间较短，但是提供金融服务，实现银企合作共赢，为甘肃经济社会发展贡献力量义不容辞。
在兰州分行，不论是助力、银企合作，还是“云关爱”公益活动，举办健步走竞赛暨歌颂祖国诗朗诵主题活动等，再结合他在济南分行的行动，都足以证明张志刚带领下的华夏银行各分行既有传统金融机构的作风，也有拥抱互联网时代新变化适应新潮流的与时俱进的精神，值得延续并学。
（责任编辑：苏佳）
