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华强买瓜对客户提问式面谈,轻松切入保险话题华强买

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在保险人眼里,放眼放去,看到的每个人都想卖给TA一份保险,人人都能成为自己的客户,但是一天拜访下来,垂头丧气,还要自己慢慢消化情绪。

我们反思客户为什么不接受保险呢?

分的时候都是以推销的方式给客户讲保险,业务员讲,客户听,如果熟悉,碍于面子还能听你讲完,如果是不熟悉,直接打断你,让你走人。

那么有没有一种方式可以愉悦的切入保险话题?

经过不断摸索,总结出一套简单高效的面谈方法,针对陌生客户和转介绍客户效果颇好,以轻松聊天的方式就把保险切入了。

具体怎么做呢?分为三个步骤,第一个了解客户收入情况,第二了解客户投资渠道,第三针对性的切入保险。

我们以聊天的方式开始,见到一个客户后,随意搭话询问,你是做哪个行业的?在那儿发财啊,每月消费多少啊,问这些问题的目的即使了解客户收入情况,可根据客户回答有个概的估算。

这个时候我们可以自行猜测客户收入情况,如果估算年收入10万,我们可以对客户说,您的年收入概得二三十万吧?多说两三倍,客户听后肯定否定,哪有啊,然后自然的说出收入明细,每月工资也就五六千。

这第一个步骤是估算客户的收入情况,为后期推荐保险险种和保费做预算。

第二步询问客户投资渠道,客户接着问,那肯定还有年终奖啊,股票收入,基金收入,房屋出租收入加起来就能到二三十万了。

客户自然而然给你说他投资的渠道,经过测试,常用投资的基本是基金股票,房产,做买卖。

根据客户不同的投资渠道,我们会有不同的切入点,这就开始第三步。

1、没有投资渠道的客户,我们要给他谈收益性。

因为没有投资渠道,我们判断这类客户害怕风险,喜欢保守,我们反问怎么没有买点基金股票呢,看客户回答来看判断是否正确,分客户会说,风险太,收益不稳定,要么就是上班时间忙,没时间打理,要么就是不会,没接触过。

客户主动打开话题之后的效果,比我们主动询问的效果要好,这个时候可以切入保险,可以询问,为什么不试着用保险做一些家庭防范风险的理财安排呢,这个时候答案会五花八门,甚至也有客户说保险是骗人的,只要开始谈保险,就是好的开始,我们面谈的目的就已经达到了。

不论什么理由没有买保险,都回归到劝说客户尝试保险,因为我们挣钱的目的就是预防疾病,供孩子上学,赡养父母,自己养老等等,都可以用保险的方式,以小博,用杠杆的功能,专款专用的作用来规划自己的生活。

2、投资基金,股票的客户

询问每年拿出多少钱来投资股票呢,肯定是xxx万吧,说的高一点,让客户否定我们估算的钱数,引出自己投资金额,投资基金股票类客户都是有时赚,有时赔,从而引出客户对现在投资方式的思考,强调资产的安全性,保本是第一位的,除了银行,国债,保险也是一个金融工具。

3、投资房产的客户

上来夸奖客户实力雄厚,投资房产赚钱,不管是出租还是传承用,都要引出投资房产耗费精力,维护房子,房贷,而且房子随着政策,税收,城市规划,会有不确定性,如果遇到急事,不能变现。

我们针对房子的流动性差和客户交谈,反问客户有没有一种工具,既能保证流动性,又能保证收益,客户回答基本都是存款储蓄,股票基金,不管说什么,我们都给他我们自己的建议,那就是保险,重点讲解保险的资金流动性,保单万能账户领取,保单贷款等功能。

会发现和客户面谈,都是业务员在提问,引导客户思路走,这样更容易形成互动交流,在所有的投资渠道中,不管投资哪个,其中的不利因素都是可以看到的,都是客户熟知的,我们只是引导而已,客户自己说出来,也会接受认同,让客户自己思考,自己发现问题,从而从保险顾问的角度,帮助客户了解保险也是理财的金融工具。

通过提问的方式引发客户思考,然后和客户一起面对和解决遇到的问题,销售过程会更加轻松。

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标签:保险 投资渠道